ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «АВРОРА»
- Все гости, которые останавливаются в гостиничном комплексе «Аврора», соглашаются с соблюдением нижеследующих правил и условий предоставления услугами.
- Для заселения в отель гость должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
Персональные данные всех гостей обрабатываются и хранятся в соответствии с требованиями ЗЗЛД и европейских директив по защите персональных данных. - Размещение несовершеннолетних детей возможно только при условии проживания с ними совершеннолетнего родственника.
- При выходе из комнаты гостям необходимо закрыть окна, закрыть входную дверь и передать ключ для хранения на ресепшен.
- Для хранения денег и драгоценных вещей гостю может быть предоставлен индивидуальный сейф на ресепшен за дополнительную плату. Отель не несет ответственности за личные и драгоценные вещи гостей, оставленных в номере и не переданных на хранение в сейф.
- Не допускается присутствие посторонних в номере гостя отеля. По решению администрации отеля возможен допуск посторонних лиц при соблюдении определенных условий, например: путем записи паспортных данных посетителя на стойке регистрации.
- При выезде из номера, гость обязан лично сдать ключ на ресепшн и уведомить администрацию отеля о том, что он освобождает номер.
- Запрещается выносить или перемещать имущество отеля из номеров и мест общего пользования.
- Гости несут ответственность за причинённый ущерб или утрату имущества и оборудование отеля.
- Курение во всех закрытых помещениях отеля запрещено. За нарушение этого правила взимается штраф.
- Запрещается прыгать и лазать по террасам, а также подниматься на крышу тренажерного зала.
- Гости должны соблюдать общепринятые правила гигиены и порядок на протяжении всего пребывания.
- Запрещено пользоваться сауной лицам младше 16 лет без сопровождения взрослых.
- Запрещено посещение тренажерного зала лицам младше 18 лет даже в сопровождении взрослого.
- Запрещено пользоваться лифтами и бассейнами детям до 12 лет без сопровождения взрослых.
- В случае остановки кабины лифта или других чрезвычайных ситуаций, возникших во время движения лифта, просим немедленно нажать кнопку сигнализации, расположенную в кабине лифта.
- Гости не имеют права пользоваться собственной электронагревательной техникой в номерах и ввозить в них продукты питания.
- В здание отеля не разрешается хранить громоздкие вещи, взрывчатые и зажигательные вещества, оружие.
- Запрещается выносить еду и напитки из помещения ресторана.
- Не допускается посещение ресторана в купальнике или в мокрой одежде.
- Количество парковочных мест в отеле ограничено, до исчерпания и нет возможности для предварительного бронирования. Парковка платная, неохраняемая, и отель не несет ответственности за ущерб, нанесенный транспортным средствам.
- Размещение гостей с домашними животными невозможно.
- Гости отеля должны соблюдать «режим тишины» на территории отеля в дневное (с 14:00 до 16:00) и ночного время (с 22:00 до 8:00).
- В случае нарушения гостем правил и политики отеля, администрация имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из отеля без компенсации или возврата предоплаченных сумм за проживание.
Часы заезда/выезда
Размещение в гостиничном комплексе «Аврора» начинается после 14: 00. Выезд из номера до 12: 00. Ранний заезд и поздний выезд предлагаются только по возможности и за дополнительную плату.
Размещение с детьми
В гостиничном комплексе «Аврора» мы рады приветствовать детей любого возраста. В зависимости от заполняемости номера, дети могут воспользоваться следующими скидками:
-Дети до 1,99 лет. В день заезда им предоставляется скидка 100%.
-Дети до 11,99 лет. в день заезда:
- Один ребенок, проживающий с одним взрослым, оплатившим полную стоимость проживания, получает скидку 50% от стоимости проживания для взрослого.
- При размещении двоих детей с одним взрослым, обоим детям предоставляется скидка 50% от полной цены для взрослого.
- При размещении троих и более детей в одном номере с взрослым, предоставляются скидки: на первого ребенка – 100%, остальные дети 50% от цены для взрослого
При размещении одного ребенка в одном номере с двумя взрослыми, ребенок получает скидку 100% от цены для взрослого.
- При размещении двоих детей с двумя взрослыми в одном номере, первый ребенок получает скидку 100%, второй получает скидку 50% от цены для взрослого.
- При размещении троих и более детей в одном номере с двумя взрослыми, первый ребенок получает скидку 100%, а остальные дети скидку 50% от цены для взрослого.
— Ребенок, достигший 12-летнего возраста, на момент регистрации, считается взрослым.
Размещение третьего взрослого
Третий человек (взрослый или ребенок старше 12 лет), проживающий в номере с двумя другими взрослыми, получает скидку 20%.
Видеонаблюдение
В целях обеспечения безопасности гостей, в местах общего пользования гостиничного комплекса «Аврора» осуществляется видеонаблюдение с записью. Пользуясь услугами комплекса, гости соглашаются на съемку.