ОБЩИ УСЛОВИЯ
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ХОТЕЛСКИ КОМПЛЕКС „АВРОРА”
- Всички гости, които отсядат в хотелски комплекс „Аврора” се съгласяват със спазването на по-долу изброените правила и условия за ползване на услуги.
- Всеки новопристигащ гост е длъжен да представи личен документ (лична карта или паспорт) за регистрация. Личните данни на всички гости се обработват и съхраняват в съответствие с изискванията на ЗЗЛД и европейските директиви за защита на личните данни.
- Настаняване на непълнолетни е възможно само в случай, че с тях се настани и пълнолетен член на семейството.
- При излизане от стаята, гостите трябва да затворят прозорците, да заключат входната врата и да предадат ключа за съхранение на рецепция.
- Хотелът осигурява условия за съхранение на пари и ценности на гостите в индивидуален сейф на рецепция, срещу заплащане. Хотелът не носи отговорност за лични вещи и ценно имущество на гостите оставени в стаите и непредадени за съхранение в сейфа.
- Не е прието да се допускат външни лица в стаите на гостите. По решение на управата на хотела, външни лица могат да се допуснат при определени условия, напр. като се записват паспортни данни на посетителя на рецепция.
- При напускане на хотелската стая, гостът е длъжен лично да върне ключа на рецепция и официално да заяви, че я освобождава.
- Не е разрешено изнасяне или разместване на хотелско имущество от стаите и общите части.
- Гостите на хотела са отговорни за всички щети, нанесени по обзавеждането и инвентара на хотела, както и за липсата на части от него.
- Пушенето във всички закрити зони на хотела е забранено. При нарушение на това правило се заплаща глоба.
- Забранено е прескачането и катеренето по терасите и качването на покрива на фитнес залата.
- Гостите трябва да спазват общоприетите норми за хигиена и порядък през целия си престой.
- Не е позволено ползването на сауна от лица под 16 г. без възрастен придружител.
- Не е позволено ползването на фитнес залата от лица под 18 г., независимо дали имат възрастен придружител.
- Не е позволено ползването на асансьорите и басейните от деца под 12 г. възраст без възрастен придружител.
- В случай на засядане или други извънредни ситуации, настъпили по време на придвижване с асансьорите, молим веднага да се задействат алармените бутони, разположени в кабината на асансьора.
- Гостите нямат право да използват собствени електронагревателни уреди е стаите и да внасят хранителни продукти в тях.
- В сградата на хотела не е разрешено внасянето на обемисти предмети, взривни и запалителни вещества и оръжия.
- Не е позволено изнасянето на храна и напитки извън територията на ресторанта.
- Не е позволено посещение на ресторанта от гости облечени с бански костюми или мокри дрехи.
- Паркоместата в хотела са с ограничен брой, до изчерпване и няма възможност за предварителна резервация. Паркингът е платен, неохраняем и хотелът не носи отговорност за нанесени щети по превозните средства.
- Настаняване на гости с домашни любимци не е възможно.
- Гостите на хотела трябва да пазят тишина в часовете, определени за следобедна (14:00 – 16:00 ч.) и нощна почивка (22:00 – 08:00 ч.).
- В случай на нарушаване на правилата и политиките на хотела от гост, ръководството може да прибегне до прекъсване на престоя на нарушителите веднага, без да носи отговорност за възстановяване на предплатени суми или обезщетение.
Часове за настаняване/ освобождаване на стаи
Настаняването в хотелски комплекс „Аврора” започва след 14:00ч., а освобождаването на стаите трябва да се случи до 12:00 ч. Ранно настаняване и късно освобождаване се предлагат само при възможност и срещу заплащане.
Настаняване с деца
Ние в хотелски комплекс „Аврора” с радост приемаме деца на всякаква възраст. В зависимост от разпределението на гостите в стаята, децата могат да се възползват от следните отстъпки:
-Деца до 1,99 г. към дата на настаняване ползват 100% отстъпка.
-Деца до 11,99 г. към дата на настаняване:
- Едно дете, настанено с един възрастен пълноплащащ, получава 50% отстъпка от цената за възрастен.
- Две деца, настанени с един възрастен в стая – и двете деца получават по 50% отстъпка от цената за възрастен.
- Три и повече деца, настенени с един възрастен в стая – първото дете получава 100% отстъпка, останалите получават по 50% отстъпка от цената за възрастен.
Едно дете, настанено с двама възрастни пълноплащащи в една стая, получава 100% отстъпка от цената за възрастен.
- Две деца, настанени с двама възрастни в стая – първото дете получава 100% отстъпка, второто получава 50% отстъпка от цената за възрастен.
- Три и повече деца настанени с двама възрастни в стая – първото дете получава 100% отстъпка, а останалите получават по 50% отстъпка от цената за възрастен.
-Всяко дете на навършени 12 години към датата на настаняване, се калкулира като възрастен.
Настаняване на трети възрастен
Трети човек (възрастен или дете на/над 12 години) настанен в стая с други двама пълноплащащи възрастни, ползва 20% отстъпка от цената.
Видеонаблюдение
С цел осигуряване на безопасността на гостите, на територията на хотелски комплекс „Аврора” се осъществява видеонаблюдение със записване. С използване на услугите на комплекса, гостите се съгласяват да бъдат заснемани.